オンライン講座・セミナー・コミュニティ

ABC協会ではオンラインにて様々な講座・セミナー、そしてコミュニティの場を提供しています。
下記のトピックをクリックしてご覧ください。
オンライン対応を見据えた
「営業・接客コミュニケーションスキルアッププログラム」


イチから学ぶ「ブライダルプランナー講座」

オンライン対応を見据えた「営業・接客コミュニケーションスキルアッププログラム」

今回の新型コロナ感染症の影響により、今後、新規接客・打合せなどにおいてWeb上でのお客様とのコミュニケーションが急速に求められてきます。一方、お客様も今ではSNSを通し多くの情報を持つ時代です。「オンライン上では良かったのに実際に会ってみたら何かが違う・・」、「オンラインで打ち解けていたはずなのに最終来館で成約が取れない」などの声がすでに業界からは聞こえ始めています。また、オンラインではハード面の魅力の訴求も難しく、今後、オンライン化が進んでいく中で、オンラインとリアル、それぞれどのようなコミュニケーションが求められるのかを明確にする必要もあります。

こうした今後の環境を見据え、オンラインによる営業・接客のスキルをさらに伸ばしていただくための研修のご案内です。当協会では、日本臨床心理カウンセリング協会と共に構築した「ブライダル心理学プログラム」を2009年より業界の皆様に提供してきました。今回の研修はSNSの活用で大きく変化してきた環境、さらには今回のコロナ禍の影響によりオンライン化が進む現状を踏まえ同プログラム改定したものです。「無理なく」「無駄なく」お客様の満足を引き出し、その対価である売上げを「健全に」伸ばすための、心理学のカウンセリング分野を軸としたウェディングに特化したコミュニケーションを学ぶ研修です。

「上手にモノを売る」ためのコミュニケーション講座ではありません。セールスパーソンとしての魅力を上げるためのコミュニケーション講座です。仕事を「やらされている」と感じている方、売上げや数字で悩んでいる方、コミュニケーションについて自己流でやっている方、健全な心の状態で接客するためのコミュニケーションを知ってみませんか?

講師:松村明彦 Point of View LLC.代表、ABC協会認定プロフェッショナル・ウェディングヴェンダー
花卉業界最大手会社のフラワーデザイナーとしてホテル、官庁、迎賓館等で婚礼やイベントを手掛ける。米国LAに同社現地法人を立ち上げ米国ブライダルを実践。本店店長、フラワースクール会社代表等の要職を経て独立。現在企業のコンサル、婚礼従事者の育成教育、コミュニケーショントレーナー、心理相談員として大手企業や自治体、大学など多方面に展開している。産業カウンセラー キャリア・コンサルタント(国家資格)、フラワー装飾技能士1級、米国NLP協会マスター・トレーナー、行動経済学会正会員、心理相談員、他。

「ブライダル業」と「コミュニケーション・カウンセリング」を共に熟知した松村氏からの貴重な講座です。

<研修内容ご案内>

第1回 「オンライン時代の営業スタイルとお客様へのアプローチ法」
Withコロナ時代を背景にいよいよ本格化するオンライン営業。バーチャルからリアル営業に移管する際の取りこぼしを防ぐ効果的なアプローチ方法を学びます。
〇オンライン時代の営業スタイル
・With コロナでのオンライン営業
・最大の壁はお客様の「気持ち」
・Push型からPull型へ
〇お客様の「動機」にアプローチする
・答えはお客様の中にある
・キーワードからの情報整理
第2回 「Web上でも好感される為に必要な技術とそれらを生かす気持ちの作り方」
バーチャルからリアルへの転換の際、物事を判断する「~と思う」「~って感じた」を理解し対人関係でのプロセスを知り、Web上でも好感されるプランナーとして必要な技術と、それらを生かす気持ちの作り方を学びます。
〇心に感じること、を知る
〇コミュニケーションは発達する
〇コミュニケーション能力の高い人
〇オンラインによる対面営業の注意点
第3回 「お客様との距離を縮め健全で効果的な関係構築をスムースに行う方法」
成約の可否を握るプランナーの魅力。お客様との距離を縮め、健全で効果的な関係構築をスムースに行うためのペーシング。その方法を例題を基に言葉と五感で学びます。
〇コミュニケーションの流れ
〇自分とお客様を観察する
〇安心できる人とは
〇アプローチの実際とWeb上での留意点
〇無意識の癖にアプローチする
〇「納得する」という気持ち
第4回 「効果的な質問術とお客様に寄り添うペーシング&リーディング術」
単価アップに向け、具体的な提案とアプローチの方法をお客様のパーソナリティーに沿わせてプランニングします。重要なのは質問力。そのリーディング手法を例題とともに学びます。
〇ペーシングの流れとそれぞれのポイント
〇つながり質問で気づきを観察する
〇様々な決定場面での質問事例
〇お願いごとをそれとなく伝える

開催日時 :
第01回:2020年07月21日(火)14:00-16:00(終了)
第02回:2020年08月27日(木)14:00-16:00(終了)
第03回:2020年09月17日(木)14:00-16:00(終了)
第04回:2020年10月13日(火)14:00-16:00

開催場所: オンライン(参加申込者には追ってオンラインツール・入室方法などご案内)

参加費用: ABC協会員:3,300円・法人会員社員:4,400円・一般:5,500円(税込)
※1講座ごとの料金です

営業・接客コミュニケーションスキルアッププログラム参加申込みフォーム
(次回開催セミナー案内希望の方もご申請ください)

※法人企業でまとまった社員様数に向けには日程を別途調整いたします。(協会法人会員様には法人会員割引有り)

 

11月19日開講! イチから学ぶ「ブライダルプランナー講座」

ブライダルの知識・実務をイチからじっくりと学びたい方に向けた講座です。
※当ABC協会認定ブライダルプランナー検定1級・2級受験対策講座も含みます。


当講座は基礎編・実務編に分かれ、基礎編では日本のブライダルに関する基礎知識並びに米国を中心とした欧米ブライダルの概略を学びます。また、最後の講座ではブライダルプランナー検定2級対策を設けています。実務編では、日本のブライダルの実務並びに欧米編としてキリスト教カトリック・プロテスタントなど本来の宗教挙式、米国で活躍するブライダルプランナー・ウェディングデザイナーの実務を中心に学びます。また、最後の講座ではブライダルプランナー検定1級対策を設けています。

受講は以下の3パターンからお選びいただきます。
1.基礎編+実務編(全23講座/検定2級・1級対応)の受講~受講料125,000円(税込)
2.基礎編(全15講座/検定2級対応)のみの受講~受講料75,000円(税込)
3.実務編(全8講座/検定1級対応)のみの受講~受講料50,000円(税込)
  ※実務編のみの受講は過去にブライダルプランナー検定2級を合格した方のみ対象

尚、ブライダルプランナー検定1級受験においては特に同検定2級合格が必須条件ではありませんので、当全講座を受講の上、同検定1級を受験いただくことは可能です。(※検定1級試験は基礎編・実務編から出題)

コロナ禍の影響が続く環境において、通学ができない学生、自宅待機や在宅学習を求められる若手社員、新たに婚礼担当を担うホテルマンなど、オンラインでブライダルプランナー業務の習得やブライダルプランナー検定受験を目指す方々にとって、少しでも有意義な時間と習得の場を提供できればとの思いで開講します。

こんな方にお勧め!
・ABC協会の認定校には通っていないもののブライダルの勉強をしたい方
・将来ブライダルプランナーを目指しその知識・実務を習得したい方
・転職を見据え、ブライダル業務の習得とブライダルプランナー検定合格を目指したい方
・業界に就職したもののイチからブライダルの業務やブライダルプランナー業務を学びたい方

<講座スケジュール>
基礎編(全15講座):
2020年11月19日(木)~2021年1月12日(火)※12月31日(木)は休講
毎週火曜日・木曜日開講 19時~21時(共通)
※1月12日の最終講座はブライダルプランナー検定2級対策講座(受験予定のない方も基礎編の復習に役立ちます)
※次回ブライダルプランナー検定2級は2021年1月17日(日)実施。受験要綱はこちらをご覧ください。
実務編(全8講座):

2020年2月2日(火)~3月4日(木)※祝日の2月11日・23日は休講
毎週火曜日・木曜日開講 19時~21時(共通)
※3月4日の最終講座はブライダルプランナー検定1級対策講座(受講予定のない方も実務編の復習に役立ちます)
※次回ブライダルプランナー検定1級は2021年3月14日(日)実施。受験要綱はこちらをご覧ください。

<教 材>
ABC協会発行「Business of Japanese Weddings」・「Business of American Weddings」
・どちらの書籍も基礎編・実務編を掲載。
書籍費用~2冊合計で16,500円(送料・税込)
※当講座受講の方への優待価格。書籍はこちらでご案内中。通常価格は19,580円(送料・税込)

ご注意

  • 書籍代は受講料に含まれていません。(すでにお持ちの方は改めての購入不要)
  • ブライダルプランナー検定1級・2級の受験料は含まれません。
  • 講座はZoom機能を使ったオンラインで講座です。パソコンまたはスマホ等端末からも参加可能です(顔出し不要)。慣れない方で事前にZoom入室視聴を試したいかたはご遠慮なくお問合せください。

 

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(次回開講講座案内希望の方もご申請ください)

※法人企業でまとまった社員様数に向けには日程を別途調整いたします。(協会法人会員様には法人会員割引有り)