オンライン対応を見据えた「営業・接客コミュニケーションスキルアッププログラム」

今後、新規接客・打合せなどにおいてWeb上でのお客様とのコミュニケーションが急速に求められてきます。一方、お客様も今ではSNSを通し多くの情報を持つ時代です。「オンライン上では良かったのに実際に会ってみたら何かが違う・・」、「オンラインで打ち解けていたはずなのに最終来館で成約が取れない」などの声がすでに業界からは聞こえ始めています。また、オンラインではハード面の魅力の訴求も難しく、今後、オンライン化が進んでいく中で、オンラインとリアル、それぞれどのようなコミュニケーションが求められるのかを明確にする必要もあります。

こうした今後の環境を見据え、オンラインによる営業・接客のスキルをさらに伸ばしていただくための研修のご案内です。当協会では、日本臨床心理カウンセリング協会と共に構築した「ブライダル心理学プログラム」を2009年より業界の皆様に提供してきました。今回の研修はSNSの活用で大きく変化してきた環境、さらには今回のコロナ禍の影響によりオンライン化が進む現状を踏まえ同プログラム改定したものです。「無理なく」「無駄なく」お客様の満足を引き出し、その対価である売上げを「健全に」伸ばすための、心理学のカウンセリング分野を軸としたウェディングに特化したコミュニケーションを学ぶ研修です。

「上手にモノを売る」ためのコミュニケーション講座ではありません。セールスパーソンとしての魅力を上げるためのコミュニケーション講座です。仕事を「やらされている」と感じている方、売上げや数字で悩んでいる方、コミュニケーションについて自己流でやっている方、健全な心の状態で接客するためのコミュニケーションを知ってみませんか？

講師：松村明彦　Point of View LLC.代表、ABC協会認定プロフェッショナル・ウェディングヴェンダー
花卉業界最大手会社のフラワーデザイナーとしてホテル、官庁、迎賓館等で婚礼やイベントを手掛ける。米国LAに同社現地法人を立ち上げ米国ブライダルを実践。本店店長、フラワースクール会社代表等の要職を経て独立。現在企業のコンサル、婚礼従事者の育成教育、コミュニケーショントレーナー、心理相談員として大手企業や自治体、大学など多方面に展開している。産業カウンセラー　キャリア・コンサルタント（国家資格）、フラワー装飾技能士1級、米国NLP協会マスター・トレーナー、行動経済学会正会員、心理相談員、他。

＜研修内容ご案内＞

開催場所：オンラインまたは対面